一般小型企业,一个CRM系统要多少钱?都有哪些功能?

ByteRiderMaster
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国内各CRM的价位是具有一定差距的。大部分公司会依据自身的预算、规模、架构选择不同价位的CRM系统。
市面上从几千块到几万、几十万价位的CRM都有,怎么去了解他们的区别呢?
这里将公司规模需求分为三类给大家介绍相应的CRM价位,对于不清楚企业适合什么价位CRM的读者可以以这篇内容作为后续选择的参考依据。

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CRM版本和价位介绍

以简道云CRM系统给出的梯度为例,如今市面上的CRM版本大致分为:标准版、企业版、独享版(命名可能有区别,实质是一样的)

一般小型企业,一个CRM系统要多少钱?都有哪些功能?

为什么会有不同的订购模式呢?
一句话概括:降低试错成本,满足不规模企业的需求
现在的企业发展都是瞬息万变的,像是小型企业如果一开始就一次买断标准版CRM系统,当后续企业规模壮大,则会出现功能不能满足的问题;
为了解决这个问题,CRM系统衍生出了SaaS模式,也就是订阅制,而不是一次性买断付清。
企业不再需要动辄数十万、上百万的投入,也不需要经历漫长的安装和实施周期,只要注册和付费,用户通过自行配置就可以使用软件,对软件进行维护和升级也不需要用户亲自动手。
举个例子,像简道云CRM中三个版本的订购模式,企业根据自己的规模、量级、预算选择合适的版本,当企业发展壮大之后可以选择增购更多功能的版本,有效降低了试错成本,一旦发现不合适,不适用,不满足,则可以在满一年的使用后调换合适的版本,具有更多的选择性。
比如下面所示的企业中,可以看出他们的企业规模是具有差异的,相应选择的CRM版本也不一样。

一般小型企业,一个CRM系统要多少钱?都有哪些功能?

标准版:如果对于CRM没有特殊的功能要求,一般选择这一版本就足够支撑企业的客户管理问题了。像是简道云CRM的标准版就已经涵盖了企业业务管理的基本需求,较为适合于中小型企业。也就是说,最少可以实现5000+/年的费用,就可以容纳30人以内的账号使用。
举个例子,上海xx仪器有限公司,目前企业员工有20-30人,拥有1300多家企业客户。在CRM选择方面,就可以优先考虑标准版本。
该企业在标准模板基础上,利用灵活轻量的自定义功能,搭建出更贴合企业业务特征的CRM系统,搭建了包括市场营销、销售下单、销售支持、售后服务、ERP等完整的业务模块。在企业管理上,实现了目标&各过程信息联动,帮助企业提效35%,业务流程效率提升50%。

一般小型企业,一个CRM系统要多少钱?都有哪些功能?

企业版:企业版是在标准版的基础上进行了一些功能的补充,满足中大型企业的业务需求。规模≥30人,例如是100人,费用则是1万左右。
企业版主要针对哪些规模的企业呢?例如,xx科技公司,它有21万+客户,1000+代理商,数据需求量非常大,这种情况下,就可以选择企业版。如图为该企业通过CRM建设的业务流程。

一般小型企业,一个CRM系统要多少钱?都有哪些功能?

独享版:较为适合于大型企业。这个暂时还没有公开报价,需要的企业自行询价。

三个版本的区别在哪呢?

1、基本数据

包括单表数据量、总数据量、附件上传量等会具有一定差别,版本越高,可用空间越大。
就像是买手机一样,我们会根据自己想要的内存选择容量不一样的手机,对于不同版本的CRM也是如此。
这里的表单数据量可以理解为传统的Excle表数据量的变形,将其从纸质版转为线上实时更新版本。附件上传就类似于图片、视频等内容。企业的员工数量、客户数量不同,对于这些数据量的需求也是不同的,所以版本也会以此进行划分。

一般小型企业,一个CRM系统要多少钱?都有哪些功能?

2、基础功能

基础功能方面的区别并不是很大,主要包括表单协助、流程引擎、数据可视化。
表单协助可以简单理解为在线表格,进行客户信息的收集与更改;
流程引擎可以理解为带流程的在线表格,可以用于报销申请、请假审批等流程性工作;
数据可视化则是利用仪表盘做出各种统计图表,将业务数据更清地呈现。

一般小型企业,一个CRM系统要多少钱?都有哪些功能?

3、高级功能

高级功能的区别,比如体现在业务套件中的企业互联层面。什么是企业互联呢?就是通过互联网技术(云计算、移动互联网、大数据、社交网络、物联网)进行业务创新、商业变革和管理升级的网络简建立。也就是企业与企业通过互联网建立联系,形成关系网络,让企业与企业的沟通更加便利、通过互联网拉近沟通距离,打破物理空间的距离壁垒。根据企业业务需求量,CRM的高级功能中提供的”互联“数量也是不一样的。

一般小型企业,一个CRM系统要多少钱?都有哪些功能?

以上,希望对大家有所帮助!

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