在互联网通讯大行其道的时代,随着移动通信设备和互联网应用的普及,短信作为手机最基本信息传递功能,逐渐被网络社交软件所取代,使用频次已经越来越低。即便是这样,我们每天仍然可以收到网站、APP的登录验证码,快递、外卖、服务通知,推广服务等等的短信通知。因为短信服务不仅送达率高,而且身份验证高精准性。所以短信在用户验证、账户安全、信息触达等方面有着不可替代的作用,也是商家与用户实现互动的一种常用方式。根据工信部《2019年上半年通信业运行情况》显示,全国移动短信业务量同比增长35.5%,移动短信业务收入完成208亿元,同比增长6.7%。看到这一数据不禁让人不仅感叹,短信服务在互联网时代背景下,仍旧发挥着不可替代的作用。
短信一般分为验证码、通知、推广三大类,那么我们来看看短信服务能为一家企业带来些什么?又该如何做好短信推广服务?
1.简单的通知,不简单的服务
验证码短信主要用于用户注册、登录、转账和密码找回等场景,此种情形就需要保证短信下发快速稳定、验证码内容动态生成,防伪造、防泄露、防被盗。企业发送通知短信,也接受用户的反馈。通常用来做快递通知、消费通知、即时提醒等。短信的到达时间和到达率是衡量服务商能力水平的重要表现,客户在多少短时间内收到短信,5秒钟还是5分钟;收到短信的概率是98%还是99%,看似差别微小,但对客户的体验影响极大,如果客户资金账号的钱盗走,是否收到通知和收到通知的时间差就显得尤为重要,因此短信服务是衡客户体验是的重要指标。蓝队云短信短信服务三网合一专属通道,5秒极速到达务。
2. 低成本的关怀与营销,短信服务扩大市场矩阵
试想一下,如果使用传统的营销方法来维护老客户。例如打电话,打电话的费用非常高,并且电话通信也需要时间。当客户达到一定数量时,维护客户的时间成本和资金成本很高。通过发送短信,对数千名客户的问候可以在几秒钟内快速到达客户的手机,并在受控时间内表达对客户的关注。企业的客户一般都有客户数据库,从客户数据库内提取手机号码进行群发,精确性有保证,营销效果显著。
有海量数据库的企业,甚至可以根据客户类别进行筛选,提取准确的客户信息进行定向精准短信发送。而且,及时为客户发送提供售后服务的短信,并在合适的时间发送关怀短信,关心客户的工作和生活,体现出企业细致周到的服务,不知不觉中客户对企业的好感就会增加,从而提升了对企业商家的忠诚度。目前,群发短信是营销的风行,利用短信群发软件,可实现短信群发,达到宣传推广的作用。蓝队云为互联网十年品牌,短信群发满足用户个性化需求,7*24h专业技术在线,国内短信送达率高达99%,爆款短信服务套餐仅售0.04元/条,欢迎了解http://www.landui.com/sms/?tth
3.如何做好短信推广?
- 做好市场调研,不要盲目做活动
很多时候,我们总是想一股脑儿把所有的活动都推送给客户,却没有去了解客户真正的需求是什么,活动也做了,短信也发了,结果却往往不尽如人意。我们不妨在设计活动之初,就先做好调查,根据历史数据,客户购买行为等指标做一个分类,不同客户的兴趣点在哪里,再去设计活动往往会得到比较好的反馈。
- 做好活动预热,不要太仓促
很多活动,尤其是实体店的活动,往往是受到天气,距离等问题的影响的。这就导致如果当天再发活动内容往往是来不及的,所以小编建议大家可以根据实际情况对客户提前发送活动预热短信,然后在活动的前一天或者当天再次进行提醒,这样的结果往往是事半功倍。
- 做好客户关怀
一上来就直接给客户发送营销信息往往显得比较突兀,所以平时我们也要对客户多多进行关注,必要重大的节假日,客户的生日等我们都可以提前发送祝福给客户,平时的关注够了,再给客户发送营销短信就是水到渠成了。
综上所述,对于一个企业来说,短信服务对于客户的维护和挖掘都尤为重要,有效的营销短信能够维持好客户关系,宣传自己品牌,从而转变为企业的粉丝群体。