洞察用户需求的过程和谈恋爱一样。你不能简简单单地问客户，你想要什么？你有什么痛点？这样的问法是无法得到任何有价值的信息。这就好比谈恋爱的场景，如果你问对方想吃什么，大概率会得到“随便”“都行”这类的答案，但如果你真的随便找了一家店：“吃冒菜吧”，对方又可能会不满意：“算了，我最近不吃辣。”轻