当没有成熟案例可参考时，企业该如何实现数字化转型？

对于企业来说，数字化转型过程中，参考成熟的案例是可以提高成功率的。但是在现实中，很多企业由于行业、领先地位、技术保密性等原因，导致没有或者找不到可参考的数字化转型案例为自身提供经验。那么这种情况下该如何做呢，下面织信以重庆西南知识产权运营集团有限公司为例，大家一起来看下。

一、企业介绍

重庆西南知识产权运营集团有限公司，始创于1992年由原重庆市商标事务所脱钩改制后成立重庆西南商标事务所，2018年起以集团化战略转型升级为西南知识产权集团，是全国最早从事知识产权代理服务并最早获得涉外资格的知识产权代理服务机构之一。

二、项目背景

迄今为止，西南知识产权深耕知识产权领域近三十载，服务客户超过5万户，是全国知名的知识产权全产业链战略解决方案品牌服务商。但是由于疫情的原因，西南知识产权的发展也受到不小的影响。所以如何快速地、准确地进行改革，让集团更进一步，成为集团的首要战略目标。

在寻求改革之际，西南知识产权了解到企业数字化转型是企业未来发展的方向。在国家利好政策的推动下，西南知识产权也毫不犹豫地投身进入数字化转型中。但是由于我国数字化转型发展时间尚短，西南知识产权又处于业内领先地位，没有成熟的案例可以借鉴，所以在数字化转型摸索过程中遇到了很多无法解决的数字化难题：

1、架构复杂且业务流程周期长

由于集团人员架构相对比较复杂，业务流程也比较长，业务人员每次工作时需要做的重复工作太多，例如推广人员拿到的客户线索，销售人员需要把信息重新填写一遍作为记录再跟进，客户线索多了之后会浪费销售人员很多的时间，而且容易出错。除此之外，大部分业务工作会出现多人协助的情况。所以经常出现业务过程中的数据、文件材料很难同步和遗漏的情况，同时工作效率也不能得到提高。

2、工作任务未能规范管理

管理者想要把控任务进度的时候，需要不断地询问进度，无法实时了解，管理者和员工都被催进度搞的很烦。浪费双方的时间，工作效率低下。

3、员工绩效管理不规范

员工的绩效一般来说都以数据为基础，例如销售人员的销售额，推广人员的注册数，售后人员的满意度等。但是每次都需要通过人力统计，容易出错。而且人工统计还会因为绩效定义不统一产生误差，让管理者和下属因为绩效问题产生分歧，降低员工的积极性。

4、数据难以产生价值

数据散乱在集团内的各个角落，收集汇总过程艰难且会浪费大量的人力和时间成本，而且缺少统一的管理经营驾驶舱，为集团决策提供数据支撑。因为集团缺少成熟的数字化人才解决上述数字化转型难题，所以重庆西南知识产权急需有成熟转型经验的服务商，赋能其数字化转型过程。经过多方考察，织信的自由度、二次开发能力完全契合集团的战略转型需求。能让除了能让集团快速实现转型之余，还可以让集团提高数字化能力，为数字化战略持续发展带来可能性。所以，最后选择通过织信低代码平台来解决数字化转型难题，实现集团的自我超越。

三、项目需求

1、快速开发

集团内部的业务线比较多，所以存在很多很杂的业务需求。不同的产品线的不同部门都有着不同的数字化需求。使用传统开发方式的话，预估需要一年时间。集团觉得一年的时间太长了，期间数字化需求不断地变化，开发时间只会更长，所以需要一个开发周期更快的开发方式，而且需要做了一个需求能立刻看到效果，不然等全部需求做完，发现有小部分需求不满意，再推翻重来，太浪费时间了。

2、协同办公

线上协同办公是解决业务流程不流畅的核心。在集团里面有很多业务都是需要多方协同完成的。如果还是使用之前的方法，会浪费很多的企业资源。例如文档管理，业务人员需要某份资料推进业务的时候，还要向领导或者其他人索要文件，在等待回复的期间，客户可能已经失去耐心，从而丢失客户。而且这也会让业务人员浪费很多时间在协同办公上面。所以需要通过数字化工具，自动化触发业务相关流程，推动业务进展。为集团提效。同时，全程记录业务数据和资料，避免丢失。

3、规范管理

在业务管理层面，需要通过数字化工具对业务进度进行更高效地推动和监控。让业务人员在工作中只需要点击某个按钮甚至完成某个动作时，系统自动记录状态反馈至管理者处。这样的话，管理者就可以实时了解业务的进度，也能记录业务人员完成业务的情况。同时自动化计算业务人员的绩效评分，关联业务和人员，实现统一管理。

4、数据分析

集团在运营过程中会产生很多的数据，例如销售数据、服务数据、考勤数据等。每次管理者想要把数据整合在一起进行数据分析的时候，需要从各个管理系统或者是Excel表格里面提取数据，整合到一个表格里面。工作量多不说，还会因为数据表数据没有及时更新或者错误的问题，让数据分析失去意义，让管理者无法正确得知集团的运营情况。

四、解决方案

1、需求立现

利用低代码开发效率高和需求立现的特性，快速实现不同业务人员的每个需求，每做完一个需求就可以和业务人员对接，看需求是否符合，符合的话再往下做，直至所有需求完成。从而解决解决集团业务过程中产生的所有数字化需求。

2、多系统统一管理

面对集团内部众多的业务系统需求，利用织信的高集成性。把新建的不同业务系统应用都放在一个团队中，给不同人员分配不同的权限，每个业务人员可以使用拥有权限的系统功能，同时保证数据互通。除此之外，还对接了集团原有的管理系统，把数据流转到织信平台上统一处理，让散落在各个角落的数据自动汇总至一个平台，方便管理者进行数据分析。

3、自动化工具

面对业务过程中重复且的流程固定的工作，通过织信的自动化工具，实现一键处理。例如一键生成合同、一键计算业绩提成、一键分配商机等。不同的业务可以不同的业务流转规则，让系统自动处理重复性高、人力成本高的业务流程节点，从而提高工作效率。

4、数据分析

对于管理者来说，数据分析是很重要的工作。织信集合了集团中所有应用系统的数据，让管理者只需要选择想要抓取的数据就可以直接生成可视化视图。方便管理者建立管理经营驾驶舱，及时掌控各业务线的业务开展情况，了解业务数据。为后续的决策经营提供有效的数据支撑。

5、数字化生态

成为集团技术团队的高效“开发工具”，无论集团有什么数字化转型需求，都能通过低代码的方式快速实现，帮助集团实现“平台级数字化生态”。