简介：班牛选用阿里云数据库RDS PostgreSQL作为基建，支撑起了一万多商户的数据隔离，助力班牛PaaS化诸多场景落地。

国内领先电商服务商——班牛通过阿里云数据库RDS从0到1搭建电商服务平台，目前已赋能1500余家世界500强及知名品牌，实现了数智化多场景落地。2017年，班牛创立之初就依托阿里云承载其整体业务，并选用阿里云数据库RDS PostgreSQL作为基建，支撑起了一万多商户的数据隔离，助力班牛PaaS化诸多场景落地。

杭州正马软件科技有限公司（简称“正马软件”）创立于2017年，是国内领先的电商全周期客户服务与营销自动化服务提供商，其独立自主研发的核心电商PaaS产品——班牛，帮助商家实现15个平台服务业务一站式管理，已经服务欧莱雅、安踏、Babycare、阿迪达斯、美的、良品铺子、迪卡侬、戴森、李佳琦、KEEP等1500+品牌。

随着正马软件业务的不断增长，原先的系统给技术团队带来了不少烦恼。首先，原有的数据库产品作为底层存储实现积木式工单场景，基于固定表的设计实现，存在诸多问题；其次，业务上有查询和分析的强烈需求，后期都将存在实施和业务落地困难的问题。在两大痛点面前，正马软件选择阿里云数据库RDS PostgreSQL，结合PostgreSQL的多租户功能、内置全文检索、并行计算、以及冷热数据分离存储、复杂SQL高性能优化等特点，巧妙地设计出了对应应用的PaaS化场景，为全行业商家提供客户提供专业的数智化解决方案，实现一体化、标准化、自动化、场景化、数据化管理。

只需一个班牛平台，即可打通15个主流电商平台，还可无缝对接企业内外部业务系统，打破数据孤岛，提升数据流通性与复用性。

通过如宜家式拼装能力的拖拉拽式班牛智能工单，使安踏等客户的服务人员快速上手，标准化智能工单组件满足了安踏个性化服务场景的搭建需求，学习零成本，服务人员使用即进入业务规范，大幅度降低人员培训成本，同时退款管理处理效率提升30%，退换货自动化比例达70%。

此外，班牛还首创批量转账解决方案，帮助安踏通过智能工单直接驱动支付宝付款，一键转账实时到账，降低财务手工操作的支付风险，让售后款项支付更便捷，支付宝小额退款效率提升95%以上。

班牛创始人熊大（花名）表示：“公司成立之初就和淘系开放平台保持着良好的合作关系，从使用阿里云ECS，成为阿里云数据库RDS第一个用户开始，到RDS PostgreSQL版本上线并合作使用，一路走来阿里云给了我们很多助力。未来，班牛将与阿里云一路携手，为企业客户提供更完善、更优质的服务管理解决方案，从而带动整体业务的提升。”

目前，阿里云拥有国内最丰富的云数据库产品家族，其中，阿里云RDS是国内规模最大、最成熟、体系最完整的云数据库，已有超过40万个数据库迁移到阿里云上。在Gartner公布的2020年度全球数据库魔力象限中，阿里云首次挺进全球数据库第一阵营——领导者象限。

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