BUG其实是任何产品都无法避免的一个问题，不是所有的bug都能被发现，包括资深测试，或多或少的会出现线上缺陷，谁也不能把软件所有的功能操作、运用场景想周全。虽说不能做到完全零缺陷，但是每次发布的产品，我们需要追求缺陷越来越少，产品投诉越来越少。

为什么会出现缺陷漏测，主要有以下几点：

需求评审阶段，对业务需求细节理解不明确，未深入挖掘隐含拓展需求。在实际产品研发过程中，产品需求其实处于一个细化过程中，在需求prd文档交互文档输出进行评审时，未能把一些产品细节问题、隐含需求暴漏出来，而测试用例的编写是基于prd交互文档。

测试用例覆盖不全面，场景出现遗漏。在测试用例设计过程中，容易出现思维受限或者需求盲区，我们不可能完全覆盖用户使用的所有场景，编写测试用例的同事不可能把所有的场景都能想周全，把所有的场景下的情况都写成测试用例这也是不大现实的。

测试阶段未严格按照测试用例执行。按照测试用例执行测试，可以让我们尽可能的不出现遗漏一些测试点。但是我们一些同学，不严格按照测试用例来执行测试，这样出现了一些遗漏BUG实在是不应该。

测试环境、测试资源受限，导致缺陷漏测。互联网金融类产品的环境是及其复杂的，业务系统不是孤立存在的，关联方环环相扣，而且关联系统常常出现不稳定的情况，另外涉及身份证、银行卡等稀缺资源的使用有限，往往测试完一个有效数据废弃一个有效数据，所以我们可以尽可能通过mock、还原客户的实际环境（比如联网核查mock，银行卡鉴权mock），但是毕竟不是真实的环境，由于环境的差异，可能出现很多意想不到的问题，这些问题可能只在特性的环境、特定的操作步骤下才会暴露出来，在我们的测试环境还原不出来，只能基于生产环境来验证问题。

开发人员引入的新BUG。有一些开发人员只会针对你所提交的BUG中问题的描叙步骤解决，并不会去排查该问题有可能涉及的所有点，有可能出现解决了这个问题，而引入了一个新的问题。另外，一个不熟悉功能模块的开发人员来修复BUG，因为业务不熟悉，考虑不周全导致无意识的引入新的BUG。

探索性app测试环节欠缺。我们发现的很多BUG都不是按测试用例执行发现出来的，都是在测试过程中随意测试发现的，而这些步骤在测试用例中并未体现，我们的测试用例不可能覆盖所有的场景