近日，国际数据公司IDC发布《中国IT统一运维软件市场报告，2022H1》，报告显示：云智慧在中国ITSM软件市场份额，以10.3%的市场占有率，再次稳居榜首，彰显了在IT服务管理领域的实力。
根据IDC2022年中国未来数字化基础架构预测显示：到2026年60%的中国500强企业将使用智能运维解决方案来推动自动化、数字化和日常运维工作，提高系统韧性和敏捷性。IT架构复杂，业务多样化，运维软件从过去单点、单层的运维管理，向端到端、面向业务的智能运维能力演进发展，智能化的运维软件更加重要，需求更加明显。以SaaS的方式提供服务，在未来将是运维领域一种新的商业模式被更多客户重视。
创新驱动 引领IT服务管理新发展
随着数字化转型的不断深入，IT运维已逐渐升级为AI驱动的智能运维，在ITSM工具和实践中综合应用人工智能、自动化和大数据技术，以提高运维人员的整体效率并减少人为错误。云智慧IT服务管理平台将多维度的数据报表、运维管理知识库、工单全流程管理等应用汇集其中，智能助理，在线服务台，灵活配置服务流程与级别管理，满足客户对规范IT服务流程、快速交付与响应，及时解决问题的需求。
有别于传统ITSM软件厂商产品思维和单一的交付方式，云智慧提供了私有部署和SaaS两种交付模式，既满足客户对数据安全与合规的考量，又支持企业低成本开箱即用的需求。同时，针对客户不同的需求“对症下药”，云智慧围绕IT服务管理管理咨询、ITSM工具以及实施交付，打造了全套、全流程的解决方案与服务体系。
云智慧面向业务的IT运营服务管理平台（Digital Operation Service Management），以ITIL4为理论基础，运用人工智能技术，将企业的各类IT资源要素（人、事、财）进行数字化组织与管理。实现IT与业务的有效融合，IT管理模式必然会转变为面向服务价值、高效协作、标准化、 自动化 、智能化的新型IT服务管理模式。
